أهلا بك في الحلقه الثالثة من سلسله مقالات فايفر، والتي فيها سوف نتناول شرح موقع Fiverr  بالتفصيل وبالصور التوضيحيه، وسوف نشرح كيفيه التعامل مع لوحة تحكم الحساب، وسوف نشرح أيضا بالتفصيل وبالصور التوضيحيه كيف تجري عمليه البيع أو الشراء على موقع فايفر، وما هي المراحل او الخطوات التي تتكون منها.

لذلك إذا كانت هذه هي المره الأولى التي تتعرف فيها على فايفر، او كنت تقصد بالبحث عن كلمه ” شرح موقع Fiverr” انك تريد التعرف على هذا الموقع وكيف يعمل، او تريد الحصول على شرح انشاء حساب، في هذه الحاله انصحك قبل قراءة هذا المقال بقراءه المقالين بالأسفل:

• fiverr موقع | أفضل 14 خدمة على فايفر لعمل اللوجو
• fiverr شرح للمبتدئين | أفضل 16 خدمة على فايفر لكتابة المقالات

اما في هذا المقال فسوف نتناول شرح موقع Fiverr من الداخل، اي شرح لوحة التحكم التي تظهر امامك عند تسجيل الدخول، لذلك فإني افترض هنا انك تمتلك بالفعل حساب على فايفر (ان لم يكن لديك حساب فيمكنك التعرف على شرح انشاء حساب من خلال رابط المقال بالاعلى)، أو يمكنك انشاء حساب في الموقع مباشره من خلال الرابط بالاسفل:

http://bit.ly/2znNVN2

ملحوظه: سوف اتناول هنا شرح موقع Fiverr بالنسبه للبائعين وبالنسبة للمشترين أيضا.

أيضا بعد شرح لوحه التحكم وكيفيه استخدامها سوف اتناول بالشرح المفصل خطوات عمليه البيع او الشراء على فايفر. سوف اقوم بطلب خدمه بشكل فعلى من خلال حسابي الشخصي، وسوف اضع لك شرح للمراحل التي تمر بها عمليه طلب الخدمه، والشيء الرائع هنا انني سوف أطلب الخدمه من حساب آخر لي أيضا، لذلك سوف أشرح لك أيضا الخطوات من منظور حساب البائع، وكل ذلك بالصور التوضيحه وخطوة بخطوه.

ملحوظه: فايفر يتيح لمستخدميه امتلاك حساب واحد واستخدامه في عمليه الشراء والبيع معا، الحساب الافتراضي او التقليدي على فايفر هو حساب المشتري، فببعض الخطوات البسيطه يمكنك عمل حساب على فايفر واستخدامه في شراء ما تريد من خدمات.
اما في حالة كنت تود بيع خدمه على فايفر، فعليك القيام ببعض الخطوات الإضافيه، شرح موقع Fiverr وملء بعض البيانات الخاصه بعملية البيع، ومن ثم يمكنك استخدام نفس الحساب في البيع.

بالاسفل سوف أقوم أولا بشرح لوحه التحكم لحساب مشتري (اي لم يفعل خاصية البيع ويستخدم للشراء فقط)، وبعدها سوف اشرح لوحة التحكم الخاصه بحساب بائع.

أولا شرح لوحة التحكم لحساب فايفر مشتري (الحساب الافتراضي)

تتكون لوحه تحكم حسابك على فايفر من ثلاثة اجزاء رئيسية وهي حسب الترتيب من الاعلى للأسفل:

الجزء الأول: البار العلوي الخاص ببيانات وإدارة الحساب

وهذا هو الجزء الخاص بضبط الحساب وإدارته بشكل كامل، وسوف نقوم بشرحه في جزء خاص وبشكل مفصل بعد قليل.

الجزء الثاني: خاص بعرض الخدمات

هذا الجزء يبدأ من اسفل البار العلوي ويمتد طويلا حتى الوصول للجزء الثالث وهو الفوتر، شرح موقع Fiverr وهي يحتوى على عرض للكثير من الخدمات. هذا الجزء مقسم لاجزاء فرعية، فستجد مثلا عرض للخدمات التي قمت بمشاهدتها حديثا، وجزء اخر خاص بتصنيف قمت بتصفحه مؤخرا، وجزء خاص بالخدمات الاكثر شهره في هذا الوقت….الخ.

الخلاصة ان هذا الجزء يحتوي على خدمات فقط وهي خدمات مختارة وفقا للكثير من المعايير، وهي في الغالب تختلف من حساب لحساب وفقا لنشاط الحساب، والذي من خلاله يحدد فايفر اي من الخدمات التي يجب عرضها لهذا الحساب تحديدا.

والهدف من عرض هذه الخدمات هو مساعدتك كمشتري للوصول للخدمات التي تحتاجها بسهوله.

الجزء الثالث: الفوتر

وهذا الجزء مخصص لعرض الروابط الخاصه بموقع فايفر، وكما هو ظاهر امامك فإن طريقه عرض الروابط مقسمه ل 5 اعمدة وهذا شرح لكل منها من اليمين لليسار.

• More From Fiverr
  وبه ستجد مجموعه من الروابط لخدمات اخرى يقدمها فايفر.
• Community
  وبه ستجد روابط خاصه بمجتمع فايفر مثل رابط مدونه فايفر ورابط منتدى فايفر..الخ.
• Support
  وبه ستجد كل الروابط التي تحتاج لها والخاصه بخدمه الدعم والمساعده، وستجد رابط مخصص لشروحات للبائعين واخر للمشترين.
• About
  وبه ستجد روابط خاصة بالجانب القانوني والامني الخاص بموقع فايفر، وأيضا ستجد رابط خاص بالوظائف الشاغره في فايفر.
• Categories
  وبه ستجد روابط لتصنيفات الخدمات الموجوده على منصة فايفر.

الجدير بالذكر ان هذا الجزء هو ثابت في كل صفحات فايفر تقريبا سواء للبائعين او المشترين.

شرح البار العلوي الخاص ببيانات وإدارة الحساب

لأن هذا الجزء مهم بشكل خاص لك كمستخدم لموقع فايفر، لذلك اردت ان أقوم بشرحه بالتفصيل في نقطه مستقلة.

بالاسفل صورة للبار العلوي، والتي قمت فيها بوضع كل عنصر داخل مستطيل احمر، وقمت بوضع رقم امام كل عنصر لتسهيل الشرح.

وهذا شرح لكل عنصر من العناصر وفقا لترتيبها من الشمال لليمين وحسب الترقيم الموجود بالصوره:

1- رصيد الحساب
في هذا الجزء انا اتناول شرح موقع Fiverr من خلال حسابي المشتري، وهذا الرصيد هو عباره عمليه شراء قمت بدفع ثمنها، ولكني قمت بإلغاءها لان الخدمة لم تأتيني حسب اتفاقي مع المشتري، وبناءا على هذا قام موقع فايفر بإضافه المبلغ الى رصيد حسابي.

2- أيقونة الحساب
هذا الجزء في منتهى الأهميه بالنسبه لحسابك وضبط اعداداته، وعند الضغط على ايقونة الحساب فسوف تنسدل امامك قائمه تحتوي علي الكثير من الروابط المهمه الخاصة بحسابك واعداداته، وذلك كما هو موضح بالصوره بالأسفل:

وهذا شرح لكل رابط في هذه القائمة:

• Profile
  من خلالها يمكنك تحديث بيانات صفحتك على فايفر، مثل تغيير الصوره او كتابة نبذة عنك…الخ.
• Dashboard
  من خلالها يمكنك الوصول لتاريخ اوامر الشراء الخاصة بك، والرسائل التي قمت باستلامها او ارسالها من خلال فايفر، وقائمه البائعين الذين تعاملت معهم من قبل. هذا الجزء باختصار خاصة بإداره ومتابعه نشاطك كمشتري على فايفر.
• Manage Requests
  فايفر لا يسمح لك كمشتري بالشراء فقط من خلال الخدمات المتاحه للبائعين، بل أيضا يمنحك من خلال خاصيه Request هذه امكانية المبادره بعمل طلب شراء خدمه بمواصفات خاصة وبميزانية أنت تحددها، والبائعين الذي يمتلكون الإمكانيات لتنفيذ خدمتك وتناسبهم ميزانيتك يقومون بالتواصل معك، وتختار منهم واحداً لينفذ خدمتك.
  ومن خلال هذا الرابط يمكنك ادارة الطلبات الخاصه بك.
• Post Request
  من خلالها يمكنك عمل طلب جديد.
• Refer & Get up to $100
  هذا عرض تسويقي من فايفر لتشجيع مستخدمي الموقع على دعوه أصدقاءهم مقابل مكافأه مالية.
• Business Tools
  ادوات مخصصه لأصحاب البزنس.
• Settings
  خاصة بإداره وتغيير بيانات الحساب.
• Help & Support
  خاصة بخدمه الدعم وصفحات المساعده.
• Logout
  لتسجيل الخروج من الحساب.

ملحوظة: لا تنسى اننا هنا نشرح البار العلوي لموقع فايفر، وكل النقاط السابقه هي لشرح العنصر الثاني (ايقونة الحساب)، لذا دعنا نستكمل شرح باقي العناصر.

3- Orders
رابط سريع للوصول لتاريخ اوامر الشراء الخاصه بك، يمكنك الوصول لها أيضا من خلال أيقونه الحساب ثم Dashboard.

4- Saved
فايفر يمكنك من عمل حفظ لأي خدمه تعجبك للرجوع لها عندك الحاجه، كما أنه يمكنك من عمل مجلدات خاصه لإدارة الخدمات المحفوظه.
مثلا أنت صاحب شركه وتريد تصميم شعار، يمكنك تصفح بعض الخدمات، والخدمه التي تعجبك تقوم بحفظها، وفي اليوم التالي يمكنك فحص الخدمات التي اعجبتك من سجل الحفظ واختيار واحده منهم.

5- Messages
من خلالها يمكنك الوصول لاشعارات الموقع، وأيضا الرسائل التي قمت بإرسالها او استقبالها.
متابعة اشعارات ورسائل حسابك امر في غاية الاهمية، فمن خلال الرسائل يمكنك التواصل مع البائعين حول خدماتهم واستقبال ردودهم ، أيضا في كل مرحله من مراحل عمليه الشراء سوف تجد اشعار يخبرك بما يتوجب عليك فعله (هذا سيتضح اثناء شرح عملية شراء الخدمات بعد قليل).

6- Become a Seller
من خلالها يمكنك البدء في تحديث حسابك واضافه ميزة البيع على فايفر، وانشاء Gig جديدة (تم شرحها في مقال التسجيل في موقع فايفر).

7- Fiverr Pro
فايفر برو عباره عن خدمة من فايفر لاصحاب الشركات الكبيره، او الذين يريدون شراء خدمات على مستوى عالي من الجوده والكفاءة، وفيها ستجد بائعين محترفين ولكن باسعار عالية (مناسبة للشركات والمشاريع الكبيره).

8- البحث في الخدمات
هناك الكثير من الطرق للوصول للخدمات التي تحتاجها على فايفر، منها طريقه البحث والتي من خلالها يمكنك كتابه أي جملة، والحصول على نتائج بحث بالخدمات التي تتناول هذه الكلمه، مثلا “logo design”. الشيء الرائع في ميزة البحث، انه يمكنك فلترة النتائج كما تريد وحسب الكثير من المعايير.

ستجد ناحيه اليسار عمود يمكنك من خلاله فلتره لنتائج وفقا لتقييم البائع، أو وفقا للغته، أو وفقا لمتوسط سعر الخدمة الذي تود دفعه، أو وفقا لميعاد استلام الخدمة…الخ.

9- لوجو موقع فايفر
بالضغط عليه يمكنك الوصول للصفحه الرئيسيه للموقع.

10- مستطيل تصنيفات الخدمات
هذا المستطيل يحتوي على كل التصنيفات الرئيسيه التي تندرج تحتها كل الخدمات الموجوده بالموقع. شرح موقع Fiverr الشيء الرائع انه عندما تقوم بالوقوف على احد التصنيفات ستجد قائمه منسدله بالتصنيفات الفرعيه، وذلك لمساعدتك على الوصول للمكان الانسب للخدمه التي تبحث عنها.

الى هنا نكون قد انتهينا من شرح موقع Fiverr (لوحة تحكم حساب المشترين).

ملحوظة: متابعي كوبونات فوكس يمكنهم الحصول على خصم خاص عند الشراء من موقع فايفر، وذلك بتطبيق كوبون الخصم هذا: “ALRAB7ON”.

ثانياً شرح لوحة التحكم لحساب فايفر بائع

قبل أن ابدأ في الشرح أريد توضيح نقطه في غاية الأهميه وهي: فايفر يتيح حساب واحد لمستخدميه وذلك لممارسه البيع والشراء، وبكونك بائع على فايفر (اي قمت بتفعيل خاصيه البيع) فيمكنك التبديل بين خاصيه البيع وخاصية الشراء، شرح موقع Fiverr وذلك من خلال الزر باللون الاخضر بجانب ايقونة الحساب “Switch to Buying” أو “Switch to Selling”.

اقرأ أيضاً: كيفية الربح من موقع فايفر Fiverr (مرشد شامل)

عند الدخول على حسابك في فايفر، فستجد نفسك في صفحه كما هو موضح بالصوره بالأسفل:

هناك جزء سفلي من الصفحه غير ظاهر بالصوره بالأعلى، وهو جزء الفوتر، والذي تم شرحه في حساب المشتري بالاعلى، وهو عباره عن جزء يحتوي على روابط خاصة بالموقع.

كما هو واضح امامك في الصورة بالاعلى فإنني قمت بوضع كل عنصر داخل اطار، ووضعت لكل عنصر رقم لتسهيل الشرح، وهذا شرح لك عنصر من العناصر المشار لها في الصوره بالأعلى:

1- أيقونة الحساب
بالضغط عليها سوف تنسدل امامك قائمه بمجموعة من الروابط الخاصه بحسابك على فايفر، وهي لا تختلف عن حساب المشتري، لذلك لن اقوم بتكرار شرحها مرة اخرى (راجع شرح أيقونة الحساب في شرح حساب المشتري).

2- Switch to Buying
من خلال هذا الزر يمكنك التحويل لامكانية الشراء من فايفر كما نوهت بالاعلى.

3- More
ستجد بها رابط خاص بترويح حسابك على السوشيال ميديا، ورابط خاص بطلبات البائعين الذين تعاقدوا معك، ورابط خاص بجهات الاتصال، ورابط خاص بمنصة الكورسات Learn from Fiverr.

4- Community
ستجد بها روابط خاصه بمجتمع فايفر مثل المدونه والمنتدى..الخ.

5- Earnings
من خلالها يمكنك الحصول على كل البيانات الخاصه بأرباحك على فايفر، وأيضا من خلالها يمكنك سحب ارباحك عن طريق حسابك البنكي او حسابك على باي بال.

6- Analytics
من خلالها يمكنك الوصول لمجموعه رائعة من الإحصاءيات حول حسابك كبائع ومنها: متوسط سعر البيع، اجمالي الارباح، مستوى التقييم…الخ.

7- Gigs
من خلالها يمكنك ادارة الخدمات التي تقدمها (Gigs)، والحصول على إحصاءيات دقيقه حول عدد مرات ظهور خدماتك امام المشترين، وعدد مرات الشراء…الخ. من خلالها أيضا يمكنك إنشاء Gig جديده.

8- Orders
من خلالها يمكنك الحصول على كل البيانات والاحصاءيات الخاصة باوامر الشراء الخاصة بخدماتك.

9- Messages
مثل حساب المشتري فهي خاصه بالشعارات والرسائل المرسله والواردة.

10- Dashboard
بالضغط عليها سوف يتم ارسالك لصفحه حسابك على فايفر وهي الصفحه الرئيسية للحساب والظاهرة في الصوره بالأعلى.

11- لوجر فايفر
للوصول لصفحه فايفر الرئيسيه للبائعين، وهي الصفحه في الصورة بالأعلى.

12- سليدر تسويقي
ستجد به تسويق لبعض خدمات فايفر الاخرى مثل خدمه الكورسات.

13- مربع الحساب
وفيه يتم عرض البيانات الرئيسيه الخاصة بحسابك كبائع على فايفر، والتي من المفترض ان يراها أي مستخدم لفايفر يزور حسابك.

14- رابط سريع للوصول لرسائل الحساب.

بهذا نكون قد انتهينا من الجزء الخاصه ب شرح موقع Fiverr للبائعين. الآن دعونا ننتقل للجزء الأخير في مقال اليوم، وهو شرح خطوات عمليه البيع على فايفر وذلك من منظور البائع ومن منظور المشتري.

اقرأ أيضا:منصة فايفر | خطوات الربح من موقع فايفر Fiverr5

ثالثاً شرح خطوات البيع/الشراء على موقع فايفر

في هذا الجزء وكما أشرت من قبل فسوف اقوم بشرح عملية شراء خدمه من موقع فايفر،شرح موقع Fiverr  وسوف اتناول خطوات ذلك من خلال لوحه تحكم حساب البائع ولوحة تحكم حساب المشتري أيضا. يمكنك ان تطلق على هذا الشرح أيضا سيناريو عملية بيع ناجحه على موقع فايفر.

الخطوة الأولى: يقوم المشتري بتصفح الخدمات واختيار الخدمة التي تناسبه

المشتري يقوم بتصفح الخدمات سواء من خلال زياره التصنيف المناسب، او من خلال البحث في الموقع، ويختار احد الخدمات التي يرى انها الأنسب لما يحتاج.

ملحوظه: في مقال تالي سأتحدث بالتفصيل عن كيفيه اختيار الخدمات بشكل صحيح للمشترين، شرح موقع Fiverr وأيضا في مقال آخر سأتحدث عن كيفيه ضبط الخدمة بشكل صحيح للبائعين، ولكني هنا اهدف إلى شرح خطوات عمليه البيع.

عندما تقوم بالضغط على عنوان أو صوره الخدمة فسوف يتم نقلك لصفحة الخدمه، والتي ستكون كما بالصورة بالاسفل:

في الجزء ناحيه اليسار ستجد عنوان الخدمه اسفلها رابط لحساب البائع صاحب الخدمه، واسفلها صورة الخدمة (من الممكن ان يكون فيديو).
أسفل الصوره ستجد الكثير من البيانات الاخرى التفصيلية حول الخدمه، والتي عليك كمشتري بفحصها جيدا قبل اللبدء في طلب الخدمه.

ناحية اليمين ستجد مستطيل باقات الخدمه، فكما هو واضح امامك هناك ثلاث اصدارات من الخدمة Basic و Standard و Premium. كل باقه من هذه الباقات تتميز بمميزات مختلفه عن الاخرى، لذلك لكل باقه أو حزمة سعر خاص. بشكل عام قد تختلف الباقات في ميعاد التسليم،او في عدد المراجعات، وبشكل خاص ووفقا لنوع الخدمه فقد تختلف مثلا من حيث عدد الكلمات كما في خدمات الكتابه والترجمة، او في تسليم ملف المصدر من عدمه في حاله خدمات التصميم…الخ.

اسفل الصوره وفي الجزء ناحية اليسار يمكنك الحصول على مقارنه أكثر تفصيلا للباقات.
الجدير بالذكر هنا ان بعض الخدمات تحتوي على باقه واحدة، لأن عمل باقات مختلفه للخدمة هو خيار غير إلزامي، وبعض البائعين لا يستخدمون سوى باقه واحدة.

ستجد أيضا اسفل مربع الباقات ناحيه اليمين رابط للتواصل مع البائع، والذي يمكنك الضغط عليه لارسال رساله للبائع حول الخدمه، او لطلب المزيد من التفاصيل، او طلب مميزات خاصه للخدمه.

بمجرد تحديد الباقه المناسبة قم بالضغط على زر Continue باللون الاخضر ناحية اليمين والمشار له بالسهم الاحمر، وذلك للانتقال للخطوه التالية.

الخطوة الثانية: يقوم المشتري بالتأكد من تفاصيل الخدمة وتحديد عدد الخدمات

بعد الضغط على زر Continue في الخطوه السابقه، فسوف تنتقل لصفحة كما بالصوره بالاسفل:

كما هو واضح امامك في الصوره بالاعلى فإنها مجرد صفحة تعرض تفاصيل الخدمه. شرح موقع Fiverr ليس هناك خيارات عليك اختيارها في هذه الصفحه غير اختيار عدد الخدمه التي تريدها، ففايفر يسمح لك بشراء الخدمه أكثر من مرة في الوقت ذاته. فمثلا من الممكن في حالة شراء خدمه كتابة مقالات ان تختار شراء حتى 20 مقال في مرة واحده. لتغيير العدد قم بالضغط على المربع الصغير بجانب Qty، واختر العدد الذي تريده.

بعد تحديد العدد والتأكد من بيانات الخدمه والسعر النهائي للخدمة قم بالضغط على زر Order Now باللون الاخضر.

الخطوة الثالثة: يقوم المشتري بالدفع وتأكيد طلب الخدمة

بعد الضغط على زر Order Now في الخطوه السابقة سوف يتم نقلك لصفحة الدفع كما بالصوره بالأسفل:

كما هو واضح امامك في الصورة بالاعلى فإني امتلك رصيد في حسابي، وهنا فايفر بشكل تلقائي سوف يقوم بخصم ثمن الخدمه من رصيد حسابي.

لكن في حاله الحساب المشتري الذي ليس به رصيد فستظهر طرق الدفع المتاحه في نفس المكان الذي به الرصيد وذلك للاختيار منها، وذلك كما هو موضح بالصوره بالأسفل:

كما هو واضح امامك بالصوره بالأعلى فإن فايفر يتيح طريقتين للدفع:

• الطريقة الأولى: والتي تكون محددة بشكل تلقائي وهي الكروت البنكيه
  للاستمرار في الدفع بالكارت قم بادخال بيانات الكارت الخاص بك والذي يقبل الدفع من خلال الانترنت (يمكنك التاكد من ذلك من خلال الاتصال بالبنك الذي اصدر الكارت). بعدها قم بالضغط على زر Confirm and Pay.
• الطريقة الثانية: PayPal
  لو كان لديك حساب باي بال به رصيد يمكنك استخدامه في الدفع. بمجرد تحديد الدفع من خلال باي بال فسوف يتحول زر Confirm and Pay إلى زر Continue، وذلك لانه سيتم نقلك الى باي بال لتنفيذ عملية الدفع في خطوه منفصلة.

إقرأ أيضا: موقع fiverr | كيف تستفيد من موقع فايفر ولماذا يمثل موقع Fiverr كنز 2022

بمجرد تأكيد الدفع سواء من خلال باي بال او الكارت البنكي، فسوف يتم نقلك للخطوه التالية، شرح موقع Fiverr ولكن انتظر فقد وعدتك انني سوف أتناول عمليه البيع من خلال السيناريو الذي يحدث في كل من حساب البائع وحساب المشتري، لذلك دعنا نرى ماذا يحدث الان في حساب البائع.

بمجرد قيام المشتري بالدفع وتاكيد امر الشراء، يقوم فايفر بإرسال إشعار للبائع بأن احدهم قام بطلب الخدمه الخاصة به، وتظهر هذه الخدمه في عدة اماكن في الصفحة الرئيسيه لحساب البائع كما هو واضح في الصوره بالاسفل:
ملحوظة: أيضا يتلقى البائع رساله على بريده الإلكتروني تنفيد بان احدهم طلب الخدمه.

كما هو واضح امامك في حساب البائع تم ظهور الخدمه المطلوبه في اكثر من مكان في صفحه الحساب الرئيسيه، وأيضا ظهرت نقطة حمراء في تاب Messages تفيد باستقبال اشعار جديد (هذا التاب يعبر عن الرسائل والإشعارات أيضا).

بالضغط على هذا الإشعار فسوف يتم نقلك كبائع لصفحه امر الشراء، كما هو موضح بالصورة بالاسفل:

الان دعونا نتوقف لحظة لصياغه كل ما حدث إلى الآن من منظور المشتري ومن منظور البائع:

• المشتري: قام باختيار الخدمه ومضى في الخطوات حتى خطوه الدفع وتأكيد أمر الشراء.
• البائع: حصل على إشعار في حسابه يفيد بأان احدهم قام بطلب الخدمة.

الآن وفقا لآلية عمل فايفر فإن على المشتري بعد دفع ثمن الخدمه ان يقوم بملء بعض البيانات الخاصة بتفاصيل ومتطلبات الخدمه التي يريدها. هذه البيانات من المفترض ان يكون البائع قد حددها من قبل عند انشاء الخدمة (Gig)، وهي بيانات ضروريه لتنفيذ الخدمه بالشكل الذي يريده المشتري، ومنها على سبيل المثال في حالة خدمه كتابة المقالات تحديد المجال او الموضوع الذي سيدور حوله المقال، وتحديد الكلمه او الكلمات المفتاحية الخاصة بالمقال..الخ.

هذه المتطلبات تختلف حسب طبيعه الخدمة فمثلا في حالة تصميم الشعارات، شرح موقع Fiverr فيتوجب على المشتري تحديد اسم العلامة التجاريه التي يريد لها الشعار، وتحديد الالوان المفضلة…الخ.

للحصول على المزيد من الفهم حول هذه النقطه عليك العودة لمقال شرح التسجيل، وتحديدا الجزء الخاص بانشاء Gig جديدة، وذلك من خلال الرابط بالاسفل.التسجيل في موقع فايفر | خطوات التسجيل في موقع فايفر (شرح سهل بالصور 2022)

في الصورة بالاعلى صفحة امر الشراء من حساب البائع، وعلى الرغم من أنه وفقا لآلية عمل فايفر فإن المشتري عليه القيام بوضع بيانات متطلبات الخدمه حتى يبدأ البائع في تنفيذها، إلا ان هناك الكثير من الخيارات التي يمكن للبائع القيام بها في هذا الوقت ومنها (كما هو واضح بالصوره بالأعلى داخل إطارات باللون الاحمر):

• Send A Reminder
  إرسال تذكير للمشتري بأنه عليه ملء بيانات متطلبات الخدمه.
• Visit the Resolution Center
  من خلالها يمكن التواصل مع دعم فايفر او إلغاء أمر الشراء.
• ارسال رسالة للمشتري
  يمكنك كبائع ارسال رساله شخصية للمشتري لجعله يحدد متطلبات الخدمه حتى تبدأ في تنفيذها.

الان دعونا نعود مره أخرى لحساب المشتري، لتنفيذ خطوة ارسال متطلبات الخدمه.

الخطوة الرابعة: يقوم المشتري بتحديد متطلبات تنفيذ الخدمة

بعد قيام المشتري بتنفذ عمليه الدفع وتأكيد أمر شراء الخدمه، فسوف يتم نقله لصفحة كما بالصوره بالأسفل:

عليك كمشتري هنا بالقيام بكتابة التفاصيل الخاصه بالخدمة التي تريد الحصول عليها، عليك توضيح كل شيء حول الشكل النهائي الذي تود الحصول عليه من خدمتك.

الجدير بالذكر وكما ذكرنا من قبل ان البائع هو الذي يقوم بتحديد متطلبات تنفيذ الخدمه، لذلك عليك كمشتري قراءه هذه المتطلبات وكتابتها بالطريقه التي يريدها البائع، وذلك لتوفير كل المعلومات التي يحتاجها لانجاز المهمه بالشكل الصحيح، شرح موقع Fiverr وأيضا يمكنك أن تضيف ملاحظاتك الخاصه للحصول على الخدمه بالشكل الذي تريده.

قم بكتابه كل متطلبات الخدمه، ثم قم بعمل علامه صح في المربع الصغير اسفل مستطيل المتطلبات، وبعدها قم بالضغط على زر Start Order باللون الاخضر.

ملحوظه: وقت تنفيذ الخدمه يبدأ بعد تحديد المتطلبات، لذلك فتاخيرك كمشتري في تقديم متطلبات تنفيذ الخدمه سيؤدي الى تأخير الخدمة اكثر من وقتها المحدد.

بعد الضغط على زر Start Order فسوف يتم نقلك كمشتري إلى صفحه امر الشراء، والذي ستجد به كل البيانات الخاصه بامر الشراء، وذلك كما هو موضح بالصوره بالأسفل:

الكره الان في ملعب البائع، وليس هناك شيء على المشتري عمله سوى الانتظار حتى يقوم البائع بتنفيذ الخدمه، ولكن يمكنك كمشري ارسال رساله للبائع لمده بالمزيد من التفاصيل حول الخدمة مثلا، شرح موقع Fiverr ويمكنك أيضا الانتقال لمركز الحلول (المستطيل الصغير ناحيه اليمين بالأسفل) لعمل الغاء للخدمة.

دعونا الآن ننتقل لحساب البائع لنعرف ماذا يحدث هناك الان:

في صفحه البائع الرئيسيه سوف تتغير حالة امر الشراء من New إلى IN PROGRESS. وأيضا بالدخول على صفحه امر الشراء في حساب البائع فسنجد ان هناك بعض التغييرات قد حدثت، انظر الصوره بالأسفل:

كما هو واضح أمامك في الصورة بالاعلى وبعد ان قام المشتري بارسال متطلبات تنفيذ الخدمه للبائع. ظهر في صفحة امر الشراء للبائع عداد تنازلي لوقت تسليم الخدمه، وظهر زر تسليم الخدمه، وأيضا مازال هناك إمكانيه لارسال رسالة شخصيه للمشتري.

الان على البائع القيام بتنفيذ الخدمه وتسليمها بحد اقصى بعد ثلاثة أيام، وذلك وفقا لتفاصيل وشروط ال Gig التي انشاءها من قبل، والتي وافق عليها المشتري.

الخطوة الخامسة: يقوم البائع بتسليم الخدمة للمشتري

بعد ان يقوم البائع بإنهاء تنفيذ الخدمه، يتوجه إلى طلب الشراء في صفحته ويقوم بالضغط على زر Deliver Now الموضح بالصوره بالأعلى باللون الاخضر، فتنبثق نافذه صغيرة كما بالصورة بالاسفل:

كما هو واصح امامك في نافذة تسليم الخدمه بالصوره بالأعلى، فستجد في اعلى النافذة زر “Upload Work”، والذي بالضغط عليه يمكنك تحميل ملف الخدمه بما لا يتجاوز 1 جيجا بايت. وفي الصندوق في الوسط يمكنك إضافه المزيد من التفاصيل والوصف حول تنفيذ الخدمه، شرح موقع Fiverr او يمكنك اختيار رسالة جاهزه من خلال الضغط على السهم بجانب جمله “Use a Quick Response”.

بعد تحميل الملف وكتابه رسالة تسليم الخدمه قم بالضغط على زر Deliver Work باللون الأخضر والمشار له بالسهم الاحمر.

هيا بنا نذهب لحساب المشتري لنفهم ماذا يحدث هناك!

عندما ننظر الان لحساب المشتري فسنجد ان قد حصل على إشعار يفيد بان البائع قد أرسل الخدمة، وبالضغط على هذا الإشعار فسوف ينتقل المشتري لصفحه امر الشراء ليجدها كما هي بالصوره بالأسفل:

الصوره بالاعلى مقسمه إلى عمودين: العمود ناحيه اليمين ويحتوي على البيانات الاساسية الخاصة بالخدمه، ومراحل اتمام الخدمة. اما العمود ناحية اليسار ففي الاعلى يحتوى على رساله تفيد بوصول الخدمه، اسفلها بيانات تاريخية تسلسليه خاصة بتنفيذ الخدمه، يليه الجزء الخاص بتنفيذ الخدمه، والذي يحتوى على ملف الخدمه ورسالة تنفيذ الخدمة التي ارسلها البائع.

في نهاية الصوره الجزء الخاص بالموافقه على الخدمة، فبعد قيامك كمشتري بتحميل ملف الخدمة ستقوم بفحصه وستحصل على احد خبرتين: اما ستعجبك الخدمة أو ستجد انها ليست على قدر توقعك، او ليست متوافقة مع احد بنود الاتفاق.

في حاله كانت الخدمه على عكس توقعك فيتوجب عليك الضغط على زر No، والذي بضغطه ستظهر لك مجموعه من الخيارات، كما في الصورة بالأسفل:

يمكنك اختيار الخيار الذي يناسب حالتك، والاستمرار في الخطوات مثل طلب تعديلات معينة مثلا.

اما في حالة اعجبتك الخدمة فيتوجب عليك الضغط على زر Yes، وبعده ستظهر نافذه منبثقه للتاكيد على موافقتك على الخدمه قم بالضغط على زر “Approve Final Delivery”.

الان سيظهر إشعار في حساب البائع يفيد بان المشتري وافق بشكل نهائي على الخدمه،شرح موقع Fiverr وقام بالاشاره لها كخدمة مكتمله، وعند الضغط على الاشعار سيجد البائع ان الخدمة انتهت وتم اضافة مبلغ الخدمة بعد خصم 20% عموله فايفر.

الخطوة السادسة: يقوم المشتري بتقييم الخدمة

بالعوده لحساب المشتري، وبعد تأكيده لاستلام الخدمه وتعليمها كمكتملة فسوف ينتقل لصفحه التقييم كما هو واضح بالصوره بالأسفل:

عليك كمشتري هنا تحديد مستوى الرضى الخاص بالخدمه التي استلمتها، وبعدها الضغط على زر Continue. بعدها سوف يتم نقلك لصفحه تفصيلية حول رأيك في الخدمه والبائع، كما هو موضح بالصوره بالأسفل:

كما هو واضح في الصوره بالأعلى فإنه يتوجب عليك اعطاء تقييمك (من نجمة إلى 5 نجوم) حول الرضي عن التواصل مع البائع، واستلام الخدمه كما تم وصفها في Gig، ومدى توصيتك للتعامل مع هذا البائع.

أيضا يمكنك كتابه تعليق، وفي نهاية الصفحه ستجد امكانية تأييد او المصادقة على بعض المهارات التي يدعي البائع انه يمتلكها. قم بملء كل البيانات المطلوبه ثم اضغط زر Send Feedback الموضح باللون الاخضر (الزر غير ظاهر في الصوره ولكنك ستجده في صفحه التقييم).

في النهاية سوف تنتقل لصفحه يدعوك فيها فايفر بمنح بقشيش او اكراميه للبائع (Tip)، والتي يمكنك من خلالها منح البائع مبلغ اضافي كتعبير عن الشكر والرضي، او يمكنك تجاوزها بضغط زر”No Thanks”.

الان البائع سوف يستلم اشعار يفيد بأن المشتري قام بتقييمه، وعند دخوله على امر الشراء (في نهايته تحديدا) سيتمكن هو أيضا من تقييم المشتري، وكتابة تعليق أيضا، ويمكنه أيضا الرد على تعليق المشتري.

الى هنا نكون قد انتهينا من شرح موقع Fiverr والذي أتمنى ان يكون شرح مفيد لكل من يهتم بهذا الكنز الذي يسمى فايفر. لاتنسى ان تتابع كوبونات فوكس باستمرار في الفتره القادمه لان هذا لن يكون موضوعي الاخير حول فايفر.

في كوبونات فوكس نقدر بشدة كل زائر مخلص للموقع يساهم في نشر ما نقدمه من محتوى مفيد ومهم لكل عربي!